Rendición de cuentas
La rendición de cuentas es un factor clave para lograr las metas de una empresa y en mi experiencia es un factor ausente en la gran mayoría de las empresas.
Rendición de cuentas es el proceso mediante el cual los integrantes clave de una empresa presentan los resultados que obtuvieron en un mes, trimestre o un año, explicando si llegaron a las metas definidas o no y explicando las decisiones que se tomaron y las acciones que se llevaron a cabo y como influyeron en los resultados.
La rendición de cuentas es una herramienta clave para el dueño de una empresa o para el director general para repartir la responsabiidad y el trabajo de lograr los resultados.
Para aplicar la rendición de cuentas tienes que tomar en cuenta estos puntos clave:
1. Metas. Establece con claridad las metas que se necesita lograr en la empresa y las metas que debe lograr cada uno de los gerentes, ejecutivos o empleados clave de la empresa. Estas metas se deben establecer cada 3 meses.
2. Toma de decisions oportunas. Si surge un problema debes atacarlo de inmediato, no dejes que crezca, no va a resolverse solo con el tiempo.
3. No toleres excusas. Deja la emoción a un lado, enfócate en los hechos, no aceptes excusas de los miembros de tu equipo que no están logrando los resultados.
4. Empieza por ti mismo. La rendición de cuentas inicia contigo, evalúa cuál es tu desempeño real como director de la empresa, determina las metas que si has cumplido y las que han quedado rezagadas.
5. Alineación. Todo el equipo debe estar alineado con la Misión, Visión, Valores y Metas de la empresa, es tu función definir y asegurar que todos lo entiendan y lo compartan.
6. Qué quieres lograr? Alinea tus metas personales con las de la empresa
7. Plan. Desarrolla un plan para pasar del punto A al punto B junto con tu equipo de trabajo, involúcralos en el plan para que realmente se comprometan a aplicarlo.
8. Indicadores. Debes tener indicadores que se estén monitoreando cada semana o cada mes que permitan ver avances y saber si se están mejorando los resultados.
9. Ritmo. Debes establecer un plan de juntas semanales que permitan la aplicación del plan, que se tenga un sentido de urgencia de llevarlo a cabo y de asegurarse de que se avanza de manera constante y no hasta el final de cada período. También debes establecer una junta formal de resultados cada mes o cada trimestre en donde cada quien presente sus resultados, felicítalos si lograron sus metas y da una reprimenda si no los lograron, ofrece tu apoyo para que mejoren sus resultados.
Trabaja en establecer la rendición de cuentas como una forma de vida dentro de tu empresa.
Si necesitas ayuda para establecer un esquema de rendición de cuentas en tu empresa, te podemos ayudar mediante un programa de coaching empresarial.
