En el extraordinario libro “Go givers sell more” de Bob Burg y John David Mann uno de tantos conceptos que me llamó mucho la atención y con el cual estoy totalmente de acuerdo son las 7 leyes del éxito estratosférico.
Si eres empresario tienes que asegurarte de que tus clientes estén recibiendo valor, es la manera en que tendrás clientes leales y fanáticos que te mandarán referidos. Esta estrategia es la mejor estrategia de mercadotecnia.
La manera en que puedes generar valor es ofreciendo más beneficios tales como: asesoría, tiempo de entrega, servicio post-venta, funcionalidad, solución integral, entre otras.
Aquí te comparto las 5 leyes del éxito estratosférico que te recomiendo veas con todo tu equipo en la empresa y sea el inicio de una discussion de ideas para mejorar el servicio y dar más valor a los clientes:
1. Ley del Valor. Tu verdadero valor está determinado por cuanto más valor entregas de lo que recibes como pago.
2. Ley de la Compensación. Tu ingreso está determinado por cuantas personas sirves y que tan bien las sirves.
3. Ley de la Influencia. Tu influencia está determinada por que tanto pones los intereses de los demás primero.
4. Ley de la Autenticidad. El regalo más valioso que puedes ofrecer eres tu mismo.
5. Ley de la Receptividad. La clave para dar efectivamente es estar abierto a recibir.
