consultoria empresarial
Consultoría empresarial es la práctica de ayudar a una empresa a mejorar sus resultados financieros, comerciales y/o operativos a través de análisis de los problemas, desarrollo de planes, una metodología de mejora, mediante la contratación de los sevicios de consultores especializados con los conocimientos, metodología y mejores practicas de dirección de empresas.
El proceso general utilizado por las empresas de consultoría empresarial podríamos resumirlo en 5 pasos:
- Análisis interno y externo
- Definición de metas y plan de acciones
- Ejecución del plan
- Medición de avances
- Resultados
Las primeras firmas de consultoría empresarial fueron Arthur D. Little fundada en 1886, Frederick Taylor 1893, Booz Allen & Hamilton 1914, McKinsey 1926.
Los procesos que analizan y mejoran las empresas de consultoría empresarial pueden ser: Estrategia, Liderazgo del equipo directivo, definición de procesos, estrategias de ventas y mercadotecnia, desarrollo del equipo de ventas, mejora del compromiso de todo el equipo, habilidades directivas de la dirección general, mejora en el servicio y satisfacción de los clientes entre otras.
Típicamente las empresas que requieren el apoyo de una empresa de consultoría empresarial son aquellas que tienen una problemática relacionada con uno de estos puntos:
- No existe un alto nivel de compromiso del personal de la empresa.
- Los procesos son lentos y/o ineficientes, ocasionando altos costos o lentitud en la respuesta a los clientes.
- Personal con una carga de trabajo excesiva.
- Poca lealtad de los clientes.
- Bajo crecimiento en ventas.
- Falta de coordinación a nivel directivo, no se tiene una estrategia para la cual todos estén apuntando sus esfurzos.
- Falta de control de las finanzas
El enfoque moderno de las empresas de consultoría es capacitar, guiar, proporcionar una metodología para que el personal propio de la empresa pueda tomar las decisiones y llevar a cabo las acciones necesarias para mejorar los resultados.
