¿Cómo mantener la fidelidad de sus clientes?
Con el nivel de competencia que existe actualmente,es muy importante incrementar el número de clientes, así como también mantener a los clientes actuales. En muchas ocasiones el objetivo principal de los empresarios es solamente enfocarse a incrementar los clientes nuevos; sin embargo, este puede ser el camino equivocado.
Consultoría de Negocios
- Aunque la publicidad y promoción son importantes para crecer, es más importante lograr la lealtad de los clientes actuales y esto algunas veces puede ser más complicado que traer a nuevos. La consultoría de negocios permite a todo líder fortalecer los vínculos con sus clientes.
Uno de los consejos que te ofrece la consultoría de negocios para aumentar la lealtad es desarrollar nuevos productos; es decir, que para mantener el interés de tus clientes actuales debes mantenerte actualizado, cada seis meses se debe estar lanzando un nuevo producto y hacer un evento de introducción mediante un seminario, una venta especial o una exposición.
Otro de los puntos importantes que ofrece la consultoría de negocios es nunca descuidar el servicio. En ocasiones, la rutina diaria puede orillarte a pensar que un cliente no cambiará de proveedor, sin embargo, si olvidas lo que ese cliente hace por tu negocio entonces es posible que pierdas a tus clientes leales.
El objetivo fundamental de la consultaría de empresas profesional es poder recomendar soluciones y medidas viables que se puedan implementar en tu negocio para aumentar su rentabilidad y productividad.
La consultoría de empresas debe dar resultados tangibles, concretos, específicos y congruentes en términos de tiempo y costo.
Para mejorar la lealtad de tus clientes también puedes llevar a cabo estas estrategias:
- Elaborar la base de datos de los clientes y mantenerla actualizada
- Mantener contacto constante con los clientes clave al menos cada mes
- Aplicar encuestas para conocer el nivel de satisfacción
- Desarrollar un programa de cliente frecuente o cliente VIP
La consultoría de negocios es una excelente oportunidad para brindarte información relevante para tu negocio y para que este crezca de manera sostenida. Si estás pensando en desarrollar tu negocio acércate a una consultoría de negocios para darle forma y mejorar el impacto que tienes sobre tu mercado.
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